Nuevo encuentro "Insight Hour"

Nuevo encuentro “Insight Hour” con Knight Frank, plug&go, Colonial y Merlin Properties

Según los participantes en el nuevo encuentro “Insight Hour” organizado por Knight Frank y plug&go, el impacto de la crisis del COVID en el mercado de oficinas será inferior al provocado por la crisis financiera de 2008.

Insight Hour”, el espacio inspiracional y de reflexión online creado por la consultora inmobiliaria Knight Frank y la empresa de Arquitectura Corporativa plug&go, continúa promoviendo la reflexión sobre el futuro inmediato del mercado inmobiliario de oficinas. Así, los asistentes al webinar pudieron escuchar las opiniones de representantes de dos de las más importantes compañías patrimonialistas de Europa, Merlin Properties y Colonial, quienes analizaron cómo los usuarios de oficinas están enfrentándose a la transformación de los espacios de trabajo, acelerando un proceso que ya se avanzaba antes de esta crisis sanitaria.

Nuevo encuentro Insight Hour

Los participantes en este encuentro coincidieron en señalar que nos encontramos en un momento incierto, que, sin duda, está impactando en la demanda de oficinas, ya que, como apuntó Jesús Vicente Asenjo, Director de Patrimonio de Merlin Properties, el crecimiento de este sector está muy vinculado a “la evolución del PIB y del empleo”, y esta pandemia ha provocado “la mayor contracción de estos índices de los últimos años”. Aunque, según los expertos, “hay una situación mejor a la ocurrida en la crisis financiera de 2008”, debido a que actualmente “el nivel de oferta está siendo más limitado”, como aseguró Juan Manuel Ortega Moreno, Chief Investment Officer de Colonial, quien se refirió al take up en el mercado de oficinas, que ronda en Madrid los 400-450.000 metros cuadrados mientras que en Barcelona se aproxima a los 250-270.000, lo que supone una caída del 25%. No obstante, ambos profesionales resaltaron que la inversión en “el mercado de oficinas va a seguir siendo un valor refugio”, según el CIO de Colonial. “Es el activo más atractivo para un perfil de inversor mayoritario, y no creo que vaya a variar”, en palabras del directivo de Merlin Properties, quien apuntó, además, a un previsible incremento de la exposición de la inversión también en el mercado logístico frente a una disminución en el retail, tendencia que se mantiene desde antes de la pandemia, y que ésta ha conseguido de reafirmar.

Las grandes patrimonialistas de oficinas consideran necesario centrarse en la experiencia del usuario

La demanda en el mercado de oficinas, por tanto, seguirá manteniéndose; aunque los participantes incidieron en señalar que ahora la situación obliga a incorporar en el paradigma “un elemento de disrupción sobre el uso de la oficina a futuro, al que las compañías se adaptarán mejor o peor”, como indicó Ortega Moreno. Y una de las premisas a tener en cuenta en ese punto de inflexión se referirá al emplazamiento de los nuevos espacios que -para Covadonga González Quintana, CEO de plug&go- dependerá “más de la estrategia, del core business de la compañía, y no tanto de una tendencia o un movimiento asociado a esta pandemia”. Además, según González Quintana, a la hora de analizar la adaptación de los workplaces, habrá que fijarse en “una nueva situación marcada por la flexibilidad”.

La clave de este novedoso paradigma surgido por la crisis sanitaria, social y económica provocada por el COVID radicará en que “la oferta se ajuste a la demanda y no al contrario”, según Ortega Moreno. “Estábamos adaptando a los usuarios de oficinas, a las compañías, en función de los edificios y ahora ocurre al revés. “Es necesario tener en cuenta las necesidades reales de las compañías y adecuar nuestros productos”, prosiguió el directivo de Colonial. Y para ello Vicente Asenjo subrayó la necesidad de que las empresas patrimonialistas diseñen una oferta acorde a las nuevas necesidades del mercado, proporcionando, por ejemplo, “espacios más próximos a la vivienda de los usuarios y que no correspondan necesariamente a la sede social”. Espacios bien equipados, que eviten tener que trabajar en remoto desde casa, con todos los condicionamientos e inconvenientes sobre espacio, conectividad y bienestar que esto suele suponer.

A la hora de analizar las transformaciones que se deben implementar en los espacios corporativos, Covadonga González Quintana partió de la necesidad de que los responsables de las organizaciones afronten también un cambio de mentalidad corporativa, pasando de “un modelo de control a un modelo de confianza”, para, posteriormente, plantearse el workplace como “un espacio donde coinciden diferentes usos, como respirar cultura corporativa, compartir objetivos, crear comunidad, conectar con otros… y no pensar tanto en el puesto de trabajo como propiedad individual”.

 

En busca de soluciones para espacios más amplios y eficientes

Una de las principales soluciones de espacio que afectarán a los workplaces se referirá a la aplicación de criterios de densidad más racionales, lo que supondrá, según los expertos, un mayor ratio de ocupación por empleado de los habituales 8 metros cuadrados útiles con los que hasta ahora se ha estado trabajando. Además, se avanzará hacia la implementación de “una arquitectura lo más eficiente y abierta posible”, según Ortega Moreno, junto a otras medidas que permitirán que los edificios sean más atractivos para la demanda. “Hace tiempo, los grandes propietarios nos dimos que cuenta de que, a la hora de comercializar un producto, no había que poner el foco de nuestro discurso en el activo sino que teníamos que hacerlo en la experiencia diaria de usuario”, como precisó Vicente Asenjo, señalando la necesidad de tener en cuenta aspectos como el tiempo que se emplea en llegar al lugar de trabajo, los accesos al mismo, la oferta de servicios en las proximidades…. “Es necesario que nos fijemos más en el usuario, y no tanto en el decisor, como hicimos en el pasado, para que, al final, nuestra oferta sea atractiva”, destacó el directivo de Merlin Properties.

Igualmente, la socia y directora de plug&go se refirió a la importancia de incorporar criterios de sostenibilidad en el diseño del workplace, entendiendo este concepto en un sentido más amplio que no solo incluya parámetros como la electricidad, el clima o la iluminación, sino que incorpore también criterios basados en el bienestar de los trabajadores. “El bienestar como concepto más universal, que engloba la sostenibilidad, es un must para todos los procesos de implantación de usuario, y no solo hay que pensar en el continente sino también en el contenido. Los criterios a tener en cuenta van desde los materiales hasta el vending”, recalcó Covadonga González Quintana.

Por último, los participantes en este segundo webinar organizado por Knight Frank y plug&go analizaron la influencia que la actual situación va a tener en los coworking, partiendo de la premisa de que en muchas compañías las opciones flexibles, como la que estos espacios colaborativos aportan, “complementan perfectamente la toma de decisiones respecto a las oficinas”, según el Director de Patrimonio de Merlin Properties. Y es que, “gracias a esta alternativa, se pueden conseguir soluciones de todo tipo en ubicaciones diferentes y, además, de una manera bastante ágil”, concluyó el Chief Investment Officer de Colonial.

workplaces de la nueva normalidad

Los workplaces de “la nueva normalidad” serán más colaborativos y se adaptarán para acoger a trabajadores itinerantes y facilitar el teletrabajo

Las empresas tendrán que acometer cambios estratégicos para reforzar el sentimiento de comunidad frente al de propiedad del puesto de trabajo.

“Hay que plantearse una nueva manera de trabajar”. “La forma de organizar las oficinas va a ser diferente”. Son algunas de las conclusiones recogidas en la primera sesión “Insight Hour”, el espacio inspiracional y de reflexión online para empresas, patrimoniales e inversores creado conjuntamente por la consultora inmobiliaria Knight Frank y la empresa de Arquitectura Corporativa plug&go, y donde reconocidos profesionales de diferentes sectores analizarán -durante varias jornadas- la transformación de los espacios corporativos de trabajo que ha provocado la actual crisis sanitaria.

Con el título de “El cambio en el workplace: ¿coyuntural, estructural o estratégico?”, en este primer webcast moderado por Raúl Vicente Babiano, Director de Agencia Oficinas de Knight Frank, tanto Covadonga G. Quintana, partner y CEO de plug&go, como Lourdes López, Directora General España y Portugal de Becton Dickinson y Rogelio Iglesias, Director General de RRHH de Konica Minolta, señalaron la necesidad de que las empresas aprovechen esta crisis como una oportunidad para acometer “un cambio estratégico, no coyuntural”, como señaló Covadonga G. Quintana, que supondrá rediseñar su estructura corporativa y sus espacios de trabajo. Una transformación que, pese a que coincide con la crisis del COVID, no ha sido provocada directamente por esta, en opinión de Rogelio Iglesias, aunque sí que ha actuado como “acelerador de ciertos estilos de trabajo que teníamos bloqueados con falsos diques que nos habíamos puesto”. Una nueva situación que, poniendo en práctica buena parte de lo vivido profesionalmente durante los últimos meses, nos obligará a “mirar el trabajo desde otro punto de vista” (en palabras de Lourdes López) poniendo el foco principal en las personas: “Mucha gente se va a dar cuenta de que no es que las personas sean lo más importante de las empresas, como se decía siempre, sino que las empresas son las personas que la forman”, como indicó Rogelio Iglesias.

workplaces de la nueva normalidad

Oficinas de Kónica Minolta | Proyecto de plug&go

En este aprendizaje que la sociedad ha tenido que acometer en los últimos meses, el teletrabajo se ha situado, sin duda, como una de las herramientas clave que condicionará la estrategia empresarial en la era post-COVID. “El teletrabajo ha venido para quedarse en el 90% de las compañías inteligentes”, afirmó Iglesias. Una circunstancia que provocará un impacto en el sector inmobiliario, que deberá apostar por “un enfoque más colectivo frente al individual que, hoy en día, siguen teniendo las estructuras de las empresas”, según señaló este experto en gestión de recursos humanos, liderazgo y estrategia empresarial.

Se impone, pues, una nueva manera de trabajar, en la que, como apuntó Lourdes López, dependiendo del rol de cada trabajador, habrá que plantearse “qué personas necesitan o no tener un espacio físico y definido. Para algunas funciones, como ejecutar, el teletrabajo puede resultar más eficiente. Pero para todo lo que sea construir, diseñar o planificar, es mucho más complicado”, reconoció la directora en España y Portugal de la multinacional americana de la industria de tecnología médica y productos sanitarios. Una idea en línea con la que precisó Covadonga G. Quintana: “Cada perfil es completamente distinto, y hay que dotarles del espacio de trabajo como la herramienta facilitadora de sus funciones”.

Según una encuesta realizada entre los asistentes al primer webcast “Insight Hour”, ocho de cada diez empresas implantarán una estrategia más flexible en su organización con el fin de poder reaccionar mejor a futuros planes de contingencia *.

“Las oficinas no van a morir nunca”, aseguró la CEO de plug&go. Pero en este paradigma innovador habrá que tener muy en cuenta la incorporación de perfiles itinerantes que tendrán que utilizar el workplace de una manera diferente. Una circunstancia que ya tienen bien presente una de cada tres empresas consultadas por Knight Frank*, que afirman haber aprovechado el estado de alarma para “estudiar qué perfiles en el futuro serán itinerantes y abordar un cambio de oficina más estratégico en su uso futuro y dimensión”.

En opinión de los participantes en el webcast, esta “nueva normalidad” traerá, por tanto, un necesario cambio de mentalidad en la cultura empresarial. “La oficina debe pasar de ser un lugar donde vas a trabajar a un espacio donde yo, como empleado, quiero ir”, recalcó Rogelio Iglesias, quien consideró que, debido a esta situación, el sector inmobiliario se enfrenta a “una revolución brutal”, ya que deberá preocuparse por ofrecer tanto al empleado como al cliente espacios que integren aquellas señas de identidad que la empresa quiere transmitir. “Una especie de showroom, en lugar de un lugar para trabajar”, precisó. Por eso, en su opinión, los workplaces tenderán a ser más pequeños y, a la vez, más colaborativos. Y es que la necesidad de conexión con la comunidad ha sido, junto al teletrabajo, otro de los grandes aprendizajes de este confinamiento, como recogió Covadonga G. Quintana. “Antes había un concepto de trabajo ligado a las fábricas y asentado en la propiedad de mi puesto de trabajo. Ahora, está más basado en el propósito, la comunidad y la conexión. El ADN de la compañía se transmite en la comunidad, no se transmite a través de un PowerPoint”.

workplaces de la nueva normalidad

Aunque no solo la transformación de los espacios corporativos de trabajo deberán fijarse en esos nuevos roles sino que también tendrá muy en cuenta la definición estratégica de la empresa, como apuntó Lourdes López. Es preciso poner las oficinas al servicio de nuestra estrategia y no como estamos haciendo ahora, que nos adaptamos al espacio que tenemos”. Una oportunidad única que obligará a fijar un uso del workplace primando las funciones de los trabajadores y no en la jerarquía, y pasando de “modelos de control a modelos de confianza” en el trabajador, como afirmó Covadonga G. Quintana, coincidiendo con la opinión de Rogelio Iglesias: “Seguimos teniendo una cultura de liderazgo muy ‘presencialista’ y de mucho control. La falta de confianza es uno de nuestros puntos débiles a nivel social”. Para Lourdes López, esa crisis de confianza y el hecho de que estemos en una sociedad todavía demasiado jerárquica son dos ingredientes que se convierten en “una bomba de relojería”, y por esa razón conviene cambiar algunos hábitos empresariales, con el fin de “ayudar a nuestros empleados a crecer. No solo en conocimiento técnico o estratégico sino también en el conocimiento de uno mismo, y sacar así algo positivo de todo esto”, indicó la directiva.

En este cambio de paradigma tomarán mayor protagonismo, además, aspectos como la conciliación, la responsabilidad personal ante posibles contagios, los efectos del uso del transporte para ir al trabajo… que condicionarán tanto la organización de los diferentes equipos como la utilización del espacio. Una labor que ya están llevando a cabo el 80% de las empresas que participaron en la encuesta* de Knight Frank, quienes ya se han decidido a implantar “una estrategia más flexible para poder reaccionar mejor a futuros planes de contingencia”. Y, por supuesto, en esta “nueva normalidad” la seguridad tendrá un efecto decisivo en la transformación del espacio. Medidas como la instalación puntos de salud, el distanciamiento social, la necesidad de contar con aforos más reducidos, la clausura de zonas de descanso y de esparcimiento y, sobre todo, la renovación del aire resultan para Covadonga G. Quintana ya imprescindibles. Y así también lo creen también dos de cada tres compañías consultadas que aseguran ya haber implementado “medidas de limpieza e higiene y reducción de aforo en la oficina, hasta que tengamos más certidumbre”. Aunque “sin caer en la histeria”, como matizó Rogelio Iglesias: “Es muy importante buscar otro equilibrio. Hay que crear un ambiente seguro en materia de PRL (Protección de Riesgos Laborales), pero sin convertir tu puesto de trabajo en una burbuja de cristal porque es algo irreal”.

workplaces de la nueva normalidad

* Resultados de la encuesta realizada entre los asistentes al webcast
“El cambio en el workplace: ¿coyuntural, estructural o estratégico?”
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Insight Hour

Knight Frank y plug&go presentan “Insight Hour”, un espacio de reflexión e inspiración para empresas, patrimoniales e inversores

La consultora inmobiliaria privada internacional Knight Frank y plug&go arquitectura corporativa, presentan “ Insight Hour ”, un espacio inspiracional y de reflexión en el que de la mano de estos dos expertos inmobiliarios y de la arquitectura workplace, diferentes líderes del mundo corporativo, gestión de talento, consultoría estratégica, medicina y mundo del arte, entre otros ámbitos, compartirán aprendizaje y valoración sobre los espacios que usamos y habitamos.

Insight Hour

Marcas con propósito y conciencia con el planeta alineadas, no en vano en palabras de Raul Vicente Babiano, director de Agencia Oficinas de Knight Frank : “llevamos 30 años en España y casi 125 en el mundo conectando personas y propiedades a la perfección, y vemos en este reto la oportunidad de compartir experiencia y aportar al sector inmobiliario desde el positivismo y la proactividad”.

Y así han desarrollado “Insight Hour” para hablar del cambio que conlleva esta crisis como vector de transformación porque -según comparten las dos firmas- “en esta época de reflexión buscamos el aprendizaje y la transformación desde el inicio”.

¿Cambio coyuntural, estructural o cambio por estrategia? Ese es el reto que en palabras de Covadonga G. Quintana CEO de plug&go arquitectura corporativa tenemos que salvar: “Un error común, que ya vimos en la anterior crisis financiera, a la hora de enfrentarse a este paisaje es cambiar para sobrevivir y adaptarse, por eso vemos importante-para nuestro sector inmobiliario- recopilar aprendizajes e impulsar la transformación que ya veníamos trabajando”

Y así lo defienden ambas marcas. Frente al enfoque estático y superficial del cambio para sobrevivir, Knight Frank y plug&go buscan una visión dinámica y consciente del cambio para transformarse y crear oportunidades en nuestro sector a partir de los desafíos del aprendizaje de la crisis de la Covid-19. Abordar el proceso de transformación desde el eje inmobiliario que ya venía construyendo en sostenibilidad, flexibilidad y bienestar y que no puede frenarse ahora sino sumar aprendizaje e incorporar soluciones motivantes.

Porque transformarse implica trabajar no sólo en el “qué” sino en el “porqué”, e implica movimiento. La propuesta de “Insight Hour” es inspirar a las empresas para la reflexión previa a ese movimiento.

“Insight Hour” se articulará a través de diferentes actividades, una de ellas serán eventos online a través de plataforma webinars. El primero tendrá lugar el próximo 27 de mayo a las 9:30 h.

Primer webinar Insight Hour, “El cambio en el workplace: ¿coyuntural, estructural o estratégico?”

Esta primera sesión “Insight Hour” abordará el proceso de cambio y el aprendizaje que están experimentando los directivos y que afecta sin duda al espacio de trabajo, con una visión a medio plazo alejada del mimetismo temporal que provoca cualquier crisis en el corto plazo. Puedes inscribirte en este enlace.

Con la participación de: Lourdes López, Directora General España y Portugal de BD, Rogelio Iglesias Director General de RRHH de Konica MinoltaCovadonga G. Quintana, partner y CEO de plug&go Arquitectura Corporativa y Raúl Vicente Babiano, Director de Agencia Oficinas de Knight Frank.

 

Intelligent Workplace

Intelligent Workplace: en 5 pasos

Tenemos que volver gradualmente a la oficina conviviendo con la amenaza de contagio y hacerlo en un espacio seguro. Los espacios de trabajo tienen que adaptarse para integrar nuevas medidas de higiene, contención de aforos y distancia social pero hemos aprendido algo. La tecnología es un aliado.

Tras esta fase de confinamiento, toca ahora integrar la tecnología y la arquitectura workplace conjuntamente en la creación de un nuevo modelo de ocupación que permita regresar pero- sobretodo- transformar la compañía para ser más eficiente y flexible. En definitiva, sabemos que tenemos que cambiar pero no por obligación sino por estrategia de transformación.

El equipo multidisciplinar de Intelligent Workplace de IECISA y plug&go Arquitectura Corporativa han decidido aunar talento y experiencia para acompañar a las empresas en el proceso de transformación y adaptación del espacio para el regreso de sus empleados a las oficinas pensando en modelos a medio y no soluciones temporales a corto.

Y como todo modelo estratégico requiere de facilitadores que no sólo ayuden en su diseño e implantación sino en el proceso de motivación, liderazgo, comunicación y formación del equipo.

Intelligent Workplace

Su plan de acompañamiento y transformación se desarrolla en 5 pasos:

  1. Definición de un nuevo Modelo de Ocupación, que pasa por determinar nueva matrix de clúster de perfiles: ¿Quiénes regresan y dónde se sientan?, ¿Quiénes serán itinerantes siempre por su actividad?, ¿Cómo ocupamos los espacios comunes?, ¿cómo interactuamos con los itinerantes?., ¿Quién es realmente confidencial o residente?… En este paso se concreta también la creación de nuevos puntos de salud y reciclaje EPI, circulaciones, señalética, procedimientos y normativas de uso de espacios, accesos, planes de mantenimiento de equipo, el “soporte en casa”… Pero sobretodo creando un nuevo eje de perfiles se construye un modelo de ocupación del espacio basado en personas y funciones que permanece y suma en mejora de la actividad y productividad.
  2. Desinfección, limpieza y aire limpio: Medidas de mantenimiento e higiene como: tratamiento por nebulización vs. ozono; fundas/telas anti bacterianas; puntos de salud EPI; geles y reciclaje; control de temperatura; limpieza certificada y renovación del aire limpio.
  3. Espacios líquidos: Separación entre posiciones fijas; crear espacios de concentración aislada, corners de mantenimiento; smart lockers para el intercambio de material sin contacto.
  4. Tecnología: APP para la gestión de espacios flexibles  y reserva de salas y puestos de trabajo (hotdesking, hotelling); movilidad; conversión de salas en espacios virtuales y de trabajo; soluciones de colaboración; aplicación de punto único de contacto (gestión, peticiones, información); gestión remota de equipos; digitalización de procesos…
  5. Liderazgo, comunicación y formación: un plan de regreso a las oficinas debe contemplar estos tres puntos esenciales, desde el diseño del plan de comunicación interna hasta la formación del equipo y el liderazgo con equipos de dirección y prevención. Porque no es sólo regresar sino empezar a trabajar de otra forma. Un nuevo modelo que permanezca y que se crea desde el propósito y la estrategia, no desde el miedo y la respuesta a corto.
moonshot

Tu oficina, el Moonshot que te facilitará la transformación tras la Covid-19

En esta época de reflexión, abrazar el aprendizaje y la transformación es el principio hacia el futuro inmediato. Para alcanzar esta transformación y ante el contexto global actual, podemos tomar dos caminos. El de cambiar para sobrevivir, un error común que ya vivimos en la crisis financiera a la hora de enfrentarnos a este paisaje; y el de transformarse siguiendo un cambio estratégico.

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Oficinas de Hipogés | Proyecto de plug&go

Durante el “cambio para la supervivencia”, cambiamos porque es obligado adaptarse. Y nos adaptamos con frecuencia modificando la forma o la apariencia, como si un mimetismo “temporal” fuese suficiente. Pero en plug&go sabemos que en este contexto, el cambio solo será eficaz si es estratégico.

Frente al enfoque estático y superficial del cambio para sobrevivir, defendemos una visión dinámica y consciente del cambio, para transformarse y crear oportunidades a  partir de los desafíos del aprendizaje de la situación actual. La transformación se consigue a partir del movimiento, las personas y el espacio.

moonshot

Oficinas de Konica Minolta | Proyecto de plug&go

Nuestra filosofía y nuestro enfoque son recordar que cambiar es intrínseco a la existencia, tanto humana como de la empresa: un ciclo natural que contiene potencial para evolucionar y crecer, pero solo si se ejerce en profundidad.

Una metodología propia, basada en el Moonshot thinking

Nuestra experiencia como facilitadores del cambio, nos ha permitido desarrollar una metodología propia basada en el “Moonshot thinking” que integra al espacio de trabajo como un dinamizador y facilitador del proceso de transformación, a la par que una herramienta de inspiración donde albergar el propósito, la comunidad y la conexión.

Así, antes de pasar a la acción que implica el desarrollo de un proyecto y de la obra, acompañamos a las empresas en la reflexión previa al cambio, lo que las lleva a buscar nuevos equilibrios. Y es desde la reflexión donde las acompañamos en la transformación.

“La transformación se consigue a partir del movimiento, las personas y el espacio.”

¿Cómo surge el término “Moonshot thinking”?

moonshot

El término “moonshot” hace referencia al sueño del Presidente J. F. Kennedy de enviar al hombre a la Luna. Cuando pronunció su discurso en 1962, lejos estaba de saber concretamente “cómo” iba a enviar el primer hombre a la Luna. Su “disparo a la Luna”, sin embargo, fue capaz de generar ilusión y movilizar la energía creativa de una nación, haciendo posible lo que años antes era pura ciencia ficción.

La luna era su sueño; el nuestro que las empresas con propósito a través del espacio definan su vector “moonshot” de transformación: capaz de inspirar energías e ilusiones, que se puede concretizar rápidamente y que abren el camino para provocar y acelerar cambios hacia una sociedad mejor.

¿Cómo lo hacemos nosotros?

Nuestra metodología Moonshot integra al espacio de trabajo como un dinamizador y facilitador del proceso; un elemento capaz también de concentrar energías e ilusiones. En nuestra edición con casos de éxito: “Cambios llenos de emociones” explicamos esta metodología diferencial y compartimos en primera persona, espacios corporativos de compañías que han abordado con éxito el cambio de la mano de plug&go. Puedes descargarlo en el siguiente enlace.

moonshot

Transformarse implica trabajar no sólo en el “qué”, sino en el “por qué”, por lo que debemos preguntarnos: ¿Qué propósito tenemos?, ¿Cuáles son nuestros objetivos de negocio a medio plazo?, ¿Qué modelo de liderazgo buscamos?, ¿Qué integración inter generacional queremos?, ¿Cómo aplicar criterios de bienestar tangible que mejoren productividad y orgullo de pertenencia?, ¿Qué clúster de perfiles tenemos?, ¿Qué necesidades reales tenemos?,… En plug&go estamos orientados a personas, y aportamos visión, desde la reflexión, hacia un mundo más sostenible.

Workplace Strategy Barcelona

plug&go participa en el Workplace Strategy Barcelona 2020

plug&go ha tenido la oportunidad de participar en la quinta edición del Workplace Strategy Barcelona, para analizar las transformaciones que están experimentando las oficinas, dando a conocer los últimos casos de éxito y su visión sobre el sector.

Bajo el título “Why a “destination village” is the future workplace?”, Emma Caldarera, arquitecta de plug&go, introdujo la presentación hablando sobre la metodología diferencial de plug&go, explicando que nuestra visión sobre el espacio corporativo es que este puede ser el “moonshot” de la transformación de las empresas: un elemento capaz de concentrar energías e ilusiones, que se puede concretizar rápidamente y que abre el camino para provocar y acelerar otros cambios (procesos, innovación, cultura…) que en general son lentos de realizar.

 Workplace Strategy Barcelona

Emma Caldarera, arquitecta de plug&go, en el Workplace Strategy Barcelona

A continuación, compartió el trabajo realizado en las oficinas de Bioibérica, en el que se ha implementado el concepto de “destination village” para generar unas oficinas que creen comunidad, propósito y conexión, y sean más flexibles y colaborativas.

La transformación se ha realizado a partir del movimiento, las personas y el espacio, entendiendo este como un moonshot.

Más que una oficina, en Bioibérica hemos buscado un lugar de inspiración que genere un nuevo ADN y deje huella en la organización en base a tres ejes:

  • La vida: Los ciclos circadianos. Analizamos la evolución de la luz natural para añadir valor al proyecto y situar las posiciones del equipo con luz natural máxima, acorde a las jornadas laborales. Las zonas más eventuales, con menos peso de luz natural continua, creando vida con el sol.
  • El bienestar: Circulación orgánica y verde. Rompemos la rigidez de la planta con formas orgánicas que permitan el recorrido de la naturaleza, sin trabas, sin esquinas, con fluidez y conexión de equipos. Incorporamos la biofilia con el verde en jardines y vegetación interior. Finalmente, la madera evoca la calidez de los espacios hogar, creando bienestar con el diseño.

La nueva sede contiene recorridos que evocan caminar por la naturaleza. Esta forma de concebir el espacio, nos permite definir una matriz de proximidad de equipos más flexible, e integrar los espacios cerrados y nuevos usos.

  • La innovación: Clúster de perfiles y espacio. Innovar no es empezar desde cero, es ser capaces de cambiar introduciendo novedades sobre lo existente con el objetivo de mejorar. El nuevo espacio será la herramienta que permitirá nuevos objetivos de productividad y bienestar, creando valor con las personas.

Las nuevas oficinas de Biobérica también incorporan espacios como una cantina de múltiples usos, ágora, soft seating, salas polivalentes, espacios orgánicos y elementos informales.

Workplace Strategy Barcelona

El evento se celebró en el Hotel Roger de Llúria de Barcelona y reunió como ponentes a ocho firmas con casos de éxito en el ámbito de los espacios de trabajo, quienes expusieron sus filosofías y trabajos.

Workplace Strategy Barcelona

Ponentes en el Workplace Strategy Barcelona 2020

Fueron más de 70 los profesionales del sector que acudieron a este evento que finalizó con un debate con todos los ponentes sobre la apuesta por los clientes por oficinas más colaborativas y con las personas en el centro, los beneficios y los retos de apostar por la certificación y la sostenibilidad, la importancia de acompañar a las organizaciones en el proceso de cambio, la apuesta por entornos biofílicos, las claves para la mejora de la calidad del aire interior y el control del ruido en los espacios de oficinas,  entre otros temas.

Organizado por Grupo Vía, este Workplace Strategy Barcelona contó con la participación de plug&go, B01 Arquitectes, Imma Carner, Ovicuo Design, Denys & Von Arend, Cushman & Wakefield, BCA y 3G Office.

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La arquitectura experiencial en el sector retail

Por Covadonga G. Quintana. Socia de plug&go arquitectura corporativa

Asistimos a un importante cambio del papel del consumidor en la experiencia de compra, dejando de ser un sujeto pasivo para ponerse como demandante de experiencia, creatividad, innovación, bienestar y autenticidad.

Este cambio de paradigma, que ha alcanzado también al sector terciario oficinas, ha venido propiciado por la tecnología y la necesidad- cada vez mayor- de conectar marca personal con el propósito de las marcas.

Lejos queda la dicotomía de si el online acabaría con la tienda física. Estamos presenciando la convivencia y retroalimentación de estos canales, hablando ya de un omnicanal, un canal que permite trasladar el online al presencial e interactuar con el público objetivo y al revés.

En este nuevo escenario, la arquitectura deja de ser puramente materiales, texturas, mobiliario, iluminación y da un paso anterior concibiendo el espacio físico como una herramienta experiencial global alineada al target de cada marca. Pasamos de preguntar qué a por qué.

Bienestar y tecnología

Si tuviéramos que hablar de diseño, la incorporación de la tecnología al espacio y la suma de conciencia sostenible son dos pilares nuevos que se incorporan.

Despertar los sentidos a través de la imagen, sonido, olor y tacto permite al cliente tener una experiencia memorable de compra que genere repetición, porque el canal presencial-la tienda física-accede a sentir lo que el on line sólo logra ver o ensoñar.

Hablar de tendencias ya no es hablar de colores porque cada marca tendrá su traje a medida, igual que el consumir busca hacer suyo el “menos es más” y alejarse de cantidad a cambio de experiencia.

Millennials y Generación Z tienen mucho que ver con este cambio del modelo. Asistimos por primera vez a generaciones que trabajan para vivir y que buscan bienestar, generaciones que exponen su disfrute y conexión con marcas que tienen que ver con ellos. Asistimos a tecnología -a través de RRSS- que permite que un desconocido sea influencer y comparta sus experiencias con el mundo.

Lejos quedan aquellos compendios de manuales de estilo que englobaban colores, materiales y texturas. Podemos decir que -en diseño- todo está de moda. Lo que no es tendencia es dejar de lado la tecnología y abandonar el compromiso real de las marcas a crear un mundo mejor.

Como arquitectos y diseñadores hemos de ser capaces de ayudar a las marcas a rescatar su propósito y traducirlo en una vivencia del espacio más allá de  la suma de los elementos.

Los nuevos diseños que propician el customer experience en el Sector Retail

El 12 de septiembre, plug&go participó junto a otros profesionales del sector en la jornada “Arquitectura, Mobiliario e Interiorismo en el Sector Retail” organizada por Madrid Network y ProBusiness Place.

customer experience en el sector retail

Covadonga G. Quintana, socia-directora de plug&go, puso en valor la aportación del diseño de espacios en el sector Retail y trató sobre el importante cambio en la experiencia de compra que están viviendo los compradores a día de hoy, pasando a ser sujetos activos en el proceso de creación de experiencias.

En palabras de Covadonga, “la tecnología y el crear un mundo mejor son los dos factores que vemos que más han cambiado a lo largo del tiempo y que, por tanto, afectan al diseño en el sector retail, que busca interactuar con su público objetivo”.

Además, explicó que “Millennials y Generación Z tienen mucho que ver con este cambio, porque compran marca personal, buscan que la marca tenga algo que ver con ellos. Algo que ahora vemos que afecta muchísimo al diseño cuando hace años, por ejemplo, no se nos ocurría pensar en probadores virtuales”.

“Con el paso del tiempo, muchos elementos del diseño se han visto modificados por la tecnología”

Asimismo, también destacó que estas nuevas formas de trabajo han traído como consecuencia la creación de un omnicanal que unifica lo off line de una tienda física con lo on line en el mundo del retail. Los nuevos diseños que propician el customer experience en el sector retail “no sólo tienen que incorporar la tecnología de lo que es toda la electrónica y consumo, sino un mobiliario mucho más tecnológico, más amigable”.

customer experience en el sector retail

Covadonga G. Quintana, socia directora de plug&go

A lo largo de la mañana, y gracias a la participación de todos los allí presentes, se desarrolló un interesante debate en el que también se confirmó la importancia de los espacios diseñados para propiciar la experiencia cliente, así como la experiencia empleado, en el mundo del diseño y de la arquitectura corporativa.

Arquitectura experiencial para el customer experience en el sector Retail

Los organizadores de esta nueva edición de los Desayunos con Empresarios y Directivos Sector Retail, Madrid Network y ProBusiness Place, han hecho posible esta jornada en la que todos hemos compartido nuestras experiencias y conocimientos sobre arquitectura, mobiliario e interiorismo en el sector retail.

Por una parte, ProBusiness Place, es una plataforma encargada de crear experiencias de networking entre empresarios y directivos. Por otra, Madrid Network es una asociación implicada en el desarrollo y prestación de servicios orientados a la innovación, financiación e internacionalización de las empresas.

Hablamos de crear Employer Branding desde el espacio de trabajo en la jornada “Human-Centered Workplaces”

El pasado jueves 27 de junio participamos en la primera edición de la jornada “Human-Centered Workplaces”, organizada por Grupo Vía, donde tuvimos la oportunidad de hablar sobre Employer branding: felicidad, fidelidad y marca desde el espacio de trabajo.

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En plug&go sabemos que el contexto en las empresas ha cambiado tras la incorporación de nuevas generaciones, y así han comenzado explicándolo Covadonga G. Quintana, socia directora de plug&go junto a Jesús Rodríguez, director de Diseño y Arquitectura.

“Ahora los Millennials lo tienen claro desde el inicio: conciben el salario emocional no como un plan de pensiones, no como un coche de compañía o un seguro médico, sino como tiempo, flexibilidad y bienestar, y esto es lo que nos ha permitido diseñar de otra manera. Es aquí donde nosotros encontramos esta palanca personas”, explica Covadonga G. Quintana.

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Covadonga G. Quintana, socia directora de plug&go

El diseño de oficinas ya no está al final de una cadena, sino que está dentro de la consultoría estratégica, lo que hace que la arquitectura pueda actuar como facilitadora para lograr los propósitos de las organizaciones. Es decir, “la arquitectura se convierte en una herramienta más que permite a las compañías anclarse en su propósito de marca”.

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Jesús Rodríguez, director de Diseño y Arquitectura de plug&go

Para lograr la definición estratégica de una compañía y sus objetivos, así como el employer branding, es fundamental llevar a cabo un proceso de incorporación al espacio de trabajo desde el eje personas, para integrar un modelo de ocupación, un layout y finalmente, un diseño que obtenga resultados.

Este proceso consiste en desarrollar talleres de design thinking como metodología que nos permite amplificar y visualizar bien cuál es la problemática y así, usar soluciones creativas, pero también productivas y rentables para una compañía.

A través de este proceso nos centramos en cinco partes: definir dónde estoy y a dónde quiero llegar, no tanto a nivel espacial sino a nivel de objetivos de la compañía; continuar el proceso con los perfiles, ya que no todo el mundo tiene las mismas funciones y por tanto, tampoco tiene que utilizar los mismos espacios tipo; desarrollo de matriz clúster, así como también utilizamos los mandalas para ensoñar el nuevo espacio, cómo queremos trabajar y, por último, el análisis de la resistencias.

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Oficinas de Quadpack | Proyecto de plug&go

Como hilo conductor de esta ponencia, nos hemos centrado en dos de nuestros últimos proyectos para Quadpack y Findus. En Quadpack el reto era crecer de forma sostenible, pero con procesos más ágiles y eficientes, sin restar experiencia humana. Finalmente conseguimos un aumento del bienestar del 23%.

En Findus, el objetivo era reforzar el orgullo de pertenencia -un objetivo que se ha incrementado un 32%-, atraer el talento y amortiguar el efecto que supone un cambio de ciudad de sus empleados desde Pamplona hasta Madrid.

“Con todo, vemos que realmente se ha producido un cambio. Desde las arquitecturas tenemos esa oportunidad de colocar el espacio de trabajo y la experiencia de la oficina, al mismo nivel que lo que es la marca”.

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Oficinas de Findus | Proyecto de plug&go

Hemos podido compartir esta primera jornada “Human-Centered Workplaces” junto a otros profesionales del sector como son el arquitecto José Márquez, socio de Arup Architects, los architects & workplaces designers Sergio Herreros y Sergio Fabón desde AECOM, Silvia Rivela, architect & workplace designer de DO WE, el director de Broadway Malyan, Jorge Ponce, director de Workplace de 3G Smart Group, Joaquín Marco y, finalmente, Julia Ayuso, responsable de CBRE LAB.

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Terminamos esta jornada con un debate final, donde se analizaron temas como los retos y beneficios de la co creación, la tendencia hacia oficinas con ambientes de hogar y de hotel, los beneficios de la conexión con la naturaleza y la biofília en los entornos de trabajo, la importancia de la ergonomía en los proyectos, la incidencia de la calidad del aire interior en el confort y salud de los empleados, así como la importancia de las visitas posteriores a los clientes para comprobar los resultados, entre otros temas.

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Participantes en la I Jornada “Human-Centered Workplaces”

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Plug&go se suma a la lista del HUB empresarial para iniciar su expansión internacional

En Plug&go iniciamos nuestra andadura internacional con la apertura de un HUB empresarial en Bruselas, de la mano de La Colmena, agencia internacional de comunicación que ancla su valor diferencial en la estrategia y la innovación.

Avenue de la Chasse 38 – Etterbeek en Bruselas, es el nuevo centro de operaciones de plug&go para liderar nuestros proyectos internacionales. En la actualidad, estamos desarrollando proyectos para clientes corporativos en París, Oporto y Londres.hub empresarial

La necesidad de dar soluciones en varios países a muchos de los clientes con los que trabajamos a nivel nacional, nos ha empujado a buscar sede fuera de Madrid y Barcelona.

Manteniendo un espíritu emprendedor, hemos buscado la forma de establecer un HUB empresarial con un partner que nos permitiera la creación de sinergias, manteniendo un valor diferencial. En plug&go nos diferenciamos en el mercado por trasladar a la arquitectura, muchos de los planteamientos creativos de la publicidad y el marketing (Architectural Branding). Por este motivo, vimos la necesidad de contar con un partner internacional que estuviera focalizado en la estrategia y comunicación.

“De este modo, abordar resistencias y transformación -en los clientes- es más completo porque no sólo incorporamos las fases de diagnóstico-visualización-resistencia-cambio, sino que ahora contamos con un especialista en la comunicación y motivación, anclando mensajes en la estructura y estrategia de cada cliente. Venimos asistiendo a constantes debates sobre el crecimiento del modelo co-working, y plug&go da un paso más desarrollando un modelo HUB empresarial para crecer a nivel internacional”, señala Covadonga González Quintana, socia directora de la firma.