{"id":1917,"date":"2018-07-16T08:52:47","date_gmt":"2018-07-16T08:52:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.plugandgo.es\/?p=1917"},"modified":"2018-07-16T08:52:47","modified_gmt":"2018-07-16T08:52:47","slug":"cuando-cambiar-de-oficina-deja-de-ser-un-commodity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/cuando-cambiar-de-oficina-deja-de-ser-un-commodity\/","title":{"rendered":"Cuando cambiar de oficina deja de ser un \u201ccommodity\u201d"},"content":{"rendered":"

Hemos pasado a\u00f1os asistiendo al cambio de sede<\/strong> como quien compra leche en un lineal, con una gran elasticidad de la demanda al precio, por encima del valor que puede aportar este movimiento, centrados en el euro\/metro cuadrado.<\/p>\n

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Covadonga G. Quintana, socia directora de plug&go<\/figcaption><\/figure>\n

Los proyectos se lideraban al margen de la visi\u00f3n de la empresa, de las estrategias de marca, de lo que se proyectaba hacia afuera. Nos situ\u00e1bamos como espectadores de esta escisi\u00f3n entre consumidor y empleado, como si los primeros fueran capaces de respirar los valores de marca y los segundos estuvieran condenados a trabajar en una oficina que poco hac\u00eda presenciar lo que quedaba fuera, solo accesible al consumidor.<\/p>\n

\u201cQuien cuida de sus empleados, cuida de sus clientes\u201d no parec\u00eda ser el leitmotiv de muchas compa\u00f1\u00edas cuando abordaban un cambio de sede.<\/p>\n

Sin embargo, me alegra asistir cada vez m\u00e1s a compa\u00f1\u00edas que lideran su cambio desde un nuevo proceso de transformaci\u00f3n, y en este proceso de transformaci\u00f3n lo primero que identifico no es el manido \u201ccambio de formas de trabajo\u201d, sino que estos nuevos proyectos son liderados por otros departamentos que parec\u00edan escondidos o quiz\u00e1s volcados en la marca hacia afuera. Estos equipos -l\u00edderes- son recursos humanos y comunicaci\u00f3n-marketing.<\/p>\n

Y \u00bfqu\u00e9 ocurre cuando el proceso de transformaci\u00f3n es liderado por expertos en personas y marca?, el cambio deja de ser un \u201ccommodity\u201d<\/strong>, algo que hay que hacer al precio m\u00e1s ajustado y tangible y pasa a ser una campa\u00f1a de marca hacia dentro, hacia el equipo, ese equipo que si no siente, no se emociona, no vive los colores, dif\u00edcilmente podr\u00e1 convencer hacia afuera.<\/p>\n

Aparece una nueva forma de hacer arquitectura corporativa, de dise\u00f1ar sedes sociales, de gestionar el cambio. Aparece una nueva forma de entender el branding, fuera de un logotipo, fuera del color de la marca. Aparece la creaci\u00f3n de experiencias integrando lo que el empleado siente con lo que siente el consumidor, creando una cadena donde todo esta alineado, por y para personas.<\/p>\n

Architectural Branding\u00a0<\/strong><\/h1>\n

El dise\u00f1o de la oficina no responde a criterios de productividad, sino a un t\u00e9rmino m\u00e1s amplio: bienestar. Sentirse bien pasa por sentirse empoderado. La arquitectura corporativa integra este nuevo modelo de liderazgo generando espacios flexibles donde poder formarse, reunirse, tener clases deportivas, asesoramiento en nutrici\u00f3n, descansar o tomar un caf\u00e9. Los valores de marca no se piensan solo para \u201clos de afuera\u201d, los valores de marca se trasladan dentro y no se hace incorporando al pavimento los colores del logotipo, sino creando espacios que comuniquen esos valores; d\u00f3nde los empleados se relacionan de otra forma. Si el valor de una marca es la cercan\u00eda o la transparencia y se trabaja en espacios cerrados y sin comunicaci\u00f3n, dif\u00edcilmente se podr\u00e1 aportar innovaci\u00f3n a esa marca cuando se respira desde \u201cdentro\u201d lo contrario.<\/p>\n

Employer Branding\u00a0<\/strong><\/h1>\n

Buscamos talento y sobre todo buscamos que ese talento se comprometa y se enganche a la marca. Los \u00faltimos informes destacan que los \u201cnuevos empleados\u201d, millenials y Generaci\u00f3n Z, basan sus decisiones de cambio en la identificaci\u00f3n con la marca. Los intangibles tienen cada vez m\u00e1s valor en el modelo de fidelizaci\u00f3n del talento. Y la marca es lo que hace que una persona pueda optar entre una u otra compa\u00f1\u00eda. La marca no es s\u00f3lo lo que ven en medios on y off, sino que la marca se trasmite en las entrevistas de trabajo, a la hora de fichar talento; y marca se comunica -cada d\u00eda- cuando se est\u00e1 integrado en la empresa y esta busca: compromiso y permanencia. Ese enganche se genera por comunicaci\u00f3n-formaci\u00f3n-liderazgo-reconocimiento. La comunicaci\u00f3n interna (branding interno) es clave a la hora de crear \u201cembajadores de marca\u201d en los empleados.<\/p>\n

Si se produce un cambio de sede, se dise\u00f1a pensando en los valores de marca y si no se comunica y se lidera el proceso de cambio, hemos dejado fuera una pieza clave del \u00e9xito.<\/p>\n

Experiential Branding<\/strong><\/h1>\n

Hemos hablado mucho de la experiencia de cliente. De hecho, hemos pasado de un branding est\u00e1tico a un branding din\u00e1mico. La experiencia de cliente interno deber\u00eda estar muy alineada al cliente externo. Recuerdo hace a\u00f1os en una reuni\u00f3n con un importante grupo de refrescos que asocia su marca a \u201cla chispa de la vida\u201d. Desde que entr\u00e9 en sus instalaciones, los graffiti del parking, la sonrisa del guardia de seguridad, la bienvenida de la persona de recepci\u00f3n, la tarjeta de acceso al edificio, el interiorismo de la sala de reuni\u00f3n informal y el propio equipo de marketing\u2026Todo respiraba la chispa de la vida, todo estaba alineado a los valores de marca que- como consumidora- ten\u00eda. La experiencia de cliente es generar emociones y las emociones se crean no s\u00f3lo con el dise\u00f1o sino con la integraci\u00f3n de las personas en esos valores.<\/p>\n

Fuentes: An\u00e1lisis de tendencias plug&go<\/a> 2018.<\/em><\/p>\n

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