{"id":3492,"date":"2019-02-18T10:01:35","date_gmt":"2019-02-18T10:01:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.plugandgo.es\/?p=3492"},"modified":"2019-02-18T10:01:35","modified_gmt":"2019-02-18T10:01:35","slug":"customer-experience-employer-branding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/customer-experience-employer-branding\/","title":{"rendered":"La oficina, aliada del customer experience y el employer branding"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo de importante es lo que siente un cliente cuando toma contacto directo con una empresa? Hablamos del customer experience<\/strong>, es decir, el conjunto de experiencias que tiene un cliente con una marca.<\/p>\n

Sabemos el valor de que un espacio de trabajo est\u00e9 dise\u00f1ado para que los trabajadores se sientan c\u00f3modos<\/strong> en su d\u00eda a d\u00eda laboral. Estudios como \u2018Health, Wellbeing and Productivity in Offices: The next chapter for green building<\/a>\u2019, elaborado por el WorldGBC<\/strong>, lo han demostrado: \u201chay una serie de factores que influyen en la salud, la satisfacci\u00f3n y el rendimiento laboral de los trabajadores. Comprender la relaci\u00f3n que existen entre los inmuebles y las personas<\/strong>,\u00a0puede ayudar a las empresas a alcanzar una gran ventaja competitiva<\/strong>\u201d.<\/p>\n

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Oficinas de Logtrust<\/figcaption><\/figure>\n

Las grandes marcas conocen el valor de la imagen. Por ello, ponen un especial empe\u00f1o en cuidarla: las oficinas centrales de empresas como Google, Apple o Facebook son tan impresionantes, que visitarlas se convierte incluso en una experiencia dif\u00edcil de olvidar<\/strong>.<\/p>\n

Un buen ejemplo de ello son las oficinas de Candy Crush, nada m\u00e1s atravesar sus puertas ya te sientes dentro del videojuego: un dise\u00f1o inspirado en sus personajes, lleno de color y elementos decorativos que buscan motivar la inspiraci\u00f3n y la productividad.<\/p>\n

Y es que esta clase de oficinas est\u00e1n dise\u00f1adas precisamente para que no se vayan de tu memoria<\/strong>, buscan deslumbrar a las personas mientras crean as\u00ed su experiencia de marca -y de paso atraen a futuros empleados-.<\/p>\n

Sin embargo, ya no son s\u00f3lo las grandes compa\u00f1\u00edas<\/strong> las que se aprovechan de la arquitectura corporativa como forma de expresi\u00f3n que da vida al customer experience. Hoy en d\u00eda, las peque\u00f1as y medianas empresas dise\u00f1an sus sedes con la intenci\u00f3n de dar a conocer al mundo sus valores<\/strong> y transmitirlos, de manera que estos puedan vivirse en sus oficinas.<\/p>\n

La intenci\u00f3n de ofrecer un buen dise\u00f1o ya no es solo cuidar a las personas, motivar a los empleados y facilitar sus formas de trabajo, sino que se busca conseguir que el cliente llegue a sentirse parte de la propia empresa<\/strong>, generando v\u00ednculos emocionales por ambas partes, dando vida al customer experience.<\/p>\n

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Oficinas de Yanbal<\/figcaption><\/figure>\n

Lograr este sentimiento de cercan\u00eda entre cliente -interno y externo- y marca supone una gran ventaja competitiva<\/strong> para cualquier empresa, pues le atribuye fuerza a la compa\u00f1\u00eda frente a las dem\u00e1s. En nuestra propia web disponemos de muchos ejemplos con ese objetivo com\u00fan del branding experiencial, entre otros. Os invitamos a que conozc\u00e1is las oficinas de Logtrust<\/a>, Meta 4<\/a>, Globalvia<\/a> o Yanbal<\/a>, por ejemplo.<\/p>\n

Para conseguir que las empresas representen todo lo que son como marca, en la arquitectura corporativa trabajamos de la mano de otros departamentos<\/strong> de la empresa, como son el de marketing y el de Recursos Humanos, atendiendo a cuestiones como la psicolog\u00eda o la gesti\u00f3n emocional<\/strong>.<\/p>\n

Arquitectura corporativa para el employer branding y el customer experience<\/h1>\n

El espacio de trabajo se ha convertido en un valor en alza en las pol\u00edticas y estrategias de \u201cexperiencia del cliente\u201d, tanto del cliente externo como del interno<\/strong>.<\/p>\n

Mientras el dise\u00f1o de una oficina se convierte en un gran aliado para crear una imagen atractiva de la empresa fomentando el employer branding<\/strong>, es decir, para quienes trabajan en ella, conseguir\u00e1 a su vez un customer experience<\/strong> que har\u00e1 de la empresa un referente: las personas querr\u00e1n participar de sus valores tanto como desear\u00e1n trabajar para ella.<\/p>\n

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Oficinas de Meta 4<\/figcaption><\/figure>\n

Desde hace un tiempo, y cada d\u00eda en mayor medida, las empresas se preocupan por la felicidad de sus empleados<\/strong>. Quieren el mejor talento, y, por eso, implementan pol\u00edticas que fomentan la conciliaci\u00f3n familiar y laboral, la flexibilidad horaria y el empoderamiento, entre otras. Las compa\u00f1\u00edas se han dado cuenta de que, deben tambi\u00e9n cuidar de sus oficinas, ya que el entorno de trabajo es clave para la atracci\u00f3n y retenci\u00f3n de ese talento<\/strong>.<\/p>\n

Identidad corporativa en la oficina<\/h2>\n

La construcci\u00f3n de marca ha traspasado las barreras de las oficinas y se ha adue\u00f1ado de su dise\u00f1o<\/strong>. Los valores que transmite deben ir tanto en la mente como en el coraz\u00f3n de aquellas personas que trabajan con ella, y en quienes la consumen.<\/p>\n

As\u00ed, la arquitectura corporativa transforma la cultura, la imagen y los valores de una empresa en algo f\u00edsico: una oficina dice mucho de una empresa y es su mejor tarjeta de presentaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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