{"id":4079,"date":"2019-09-13T15:02:47","date_gmt":"2019-09-13T15:02:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.plugandgo.es\/?p=4079"},"modified":"2019-09-13T15:02:47","modified_gmt":"2019-09-13T15:02:47","slug":"customer-experience-en-el-sector-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/customer-experience-en-el-sector-retail\/","title":{"rendered":"Los nuevos dise\u00f1os que propician el customer experience en el Sector Retail"},"content":{"rendered":"

El 12 de septiembre, plug&go particip\u00f3 junto a otros profesionales del sector en la jornada \u201cArquitectura, Mobiliario e Interiorismo en el Sector Retail\u201d organizada por Madrid Network y ProBusiness Place.<\/p>\n

\"customer<\/p>\n

Covadonga G. Quintana, socia-directora de plug&go, puso en valor la aportaci\u00f3n del dise\u00f1o de espacios en el sector Retail y trat\u00f3 sobre el importante cambio en la experiencia de compra <\/strong>que est\u00e1n viviendo los compradores a d\u00eda de hoy, pasando a ser sujetos activos en el proceso de creaci\u00f3n de experiencias.<\/p>\n

En palabras de Covadonga, \u201cla tecnolog\u00eda y el crear un mundo mejor<\/strong> son los dos factores que vemos que m\u00e1s han cambiado a lo largo del tiempo y que, por tanto, afectan al dise\u00f1o en el sector retail, que busca interactuar con su p\u00fablico objetivo\u201d.<\/p>\n

Adem\u00e1s, explic\u00f3 que \u201cMillennials y Generaci\u00f3n Z tienen mucho que ver con este cambio, porque compran marca personal, buscan que la marca tenga algo que ver con ellos<\/strong>. Algo que ahora vemos que afecta much\u00edsimo al dise\u00f1o cuando hace a\u00f1os, por ejemplo, no se nos ocurr\u00eda pensar en probadores virtuales\u201d.<\/p>\n

\u201cCon el paso del tiempo, muchos elementos del dise\u00f1o se han visto modificados por la tecnolog\u00eda\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Asimismo, tambi\u00e9n destac\u00f3 que estas nuevas formas de trabajo han tra\u00eddo como consecuencia la creaci\u00f3n de un omnicanal<\/strong> que unifica lo off line de una tienda f\u00edsica con lo on line en el mundo del retail. Los nuevos dise\u00f1os que propician el customer experience<\/a> en el sector retail \u201cno s\u00f3lo tienen que incorporar la tecnolog\u00eda de lo que es toda la electr\u00f3nica y consumo, sino un mobiliario mucho m\u00e1s tecnol\u00f3gico, m\u00e1s amigable\u201d.<\/p>\n

\"customer
Covadonga G. Quintana, socia directora de plug&go<\/figcaption><\/figure>\n

A lo largo de la ma\u00f1ana, y gracias a la participaci\u00f3n de todos los all\u00ed presentes, se desarroll\u00f3 un interesante debate en el que tambi\u00e9n se confirm\u00f3 la importancia de los espacios dise\u00f1ados para propiciar la experiencia cliente, as\u00ed como la experiencia empleado<\/strong>, en el mundo del dise\u00f1o y de la arquitectura corporativa.<\/p>\n

Arquitectura experiencial para el customer experience en el sector Retail<\/h2>\n

Los organizadores de esta nueva edici\u00f3n de los Desayunos con Empresarios y Directivos Sector Retail,\u00a0Madrid Network<\/a> y ProBusiness Place, han hecho posible esta jornada en la que todos hemos compartido nuestras experiencias y conocimientos sobre arquitectura, mobiliario e interiorismo en el sector retail.<\/p>\n

Por una parte, ProBusiness Place<\/a>, es una plataforma encargada de crear experiencias de networking entre empresarios y directivos. Por otra, Madrid Network es una asociaci\u00f3n implicada en el desarrollo y prestaci\u00f3n de servicios orientados a la innovaci\u00f3n, financiaci\u00f3n e internacionalizaci\u00f3n de las empresas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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