El dise\u00f1o de las oficinas se convierte en la primera herramienta que tienen las empresas para transmitir sus nuevos valores de marca, y trasladar, tambi\u00e9n, a sus propios trabajadores el sentimiento de equipo.<\/p>\n
A trav\u00e9s del dise\u00f1o, la distribuci\u00f3n, y los colores seleccionados, la oficina comienza a transmitir la imagen de marca de la empresa desde el primer momento. Ah\u00ed comienza la experiencia de cliente. Y es que no hablamos solo del cliente externo, sino de uno igual de importante: el cliente interno.<\/p>\n
Si tuvi\u00e9ramos que hablar de tres ejes sobre los que gira la experiencia de cliente<\/strong> dentro de la empresa dir\u00edamos que son la colaboraci\u00f3n<\/strong>, la conciliaci\u00f3n<\/strong> y el compromiso<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n La oficina es ahora un punto de encuentro, donde cada vez se le da m\u00e1s importancia a las zonas de colaboraci\u00f3n. Las tendencias han cambiado, y nuestra forma de trabajo tambi\u00e9n; diversos estudios establecen que hemos pasado de trabajar en un puesto asignado el 80% de nuestra jornada laboral a estarlo menos del 50%. Por tanto, no es de extra\u00f1ar que las empresas se adapten y prefieran sedes m\u00e1s colaborativas<\/strong>.<\/p>\n La conciliaci\u00f3n es otro de los aspectos clave a tener en cuenta cuando hablamos de experiencia de cliente. En esta era en la que las nuevas generaciones de trabajadores no se mueven solo por el salario, sino que demandan ciertos intangibles que les aporten tanto crecimiento laboral como personal, generar bienestar en el trabajo<\/strong> se hace imprescindible.<\/p>\n Estudios recientes han demostrado que la productividad se reduce en un 66% cuando se est\u00e1 expuesto a ruidos y distracciones ac\u00fasticas en la oficina. Tambi\u00e9n existe una reducci\u00f3n de la concentraci\u00f3n del 8% cuando se ve hormig\u00f3n; en cambio, notamos un aumento de esta de un 6% si lo que vemos es c\u00e9sped o vegetaci\u00f3n.<\/p>\n En definitiva, tenemos que ser conscientes de que el ruido, los colores o el dise\u00f1o de la oficina impactan directamente en los trabajadores generando bienestar o malestar, y tenerlo en cuenta a la hora de elegir un espacio de trabajo u otro.<\/p>\n Esta es una manera, tambi\u00e9n, de generar el compromiso de nuestros trabajadores. \u00bfAlguna vez has ido a una entrevista y al ver el lugar de trabajo has pensado: \u201ceste no es mi sitio\u201d o todo lo contrario, te ha impactado y has deseado formar parte del equipo? Lo cierto es que los intangibles se valoran, retienen, captan y contribuyen a que la experiencia de cliente sea global.<\/p>\n La experiencia de cliente empieza desde dentro, con los propios trabajadores. Y una cosa tenemos clara: si cuidas de tus empleados, ellos cuidar\u00e1n de tus clientes<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vivimos un contexto en el que los viejos paradigmas de estabilidad, seguridad y jerarqu\u00edas se est\u00e1n quedando anticuados. De este modelo, estamos evolucionando hacia un nuevo entorno de adhocracia distribuida, donde las personas y el equipo son lo primero. El dise\u00f1o de las oficinas se convierte en la primera herramienta que tienen las empresas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":260,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[132],"tags":[16,17,18,19,20,21],"class_list":["post-6632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","tag-colaboracion","tag-compromiso","tag-conciliacion","tag-diseno","tag-experiencia-de-cliente","tag-oficina"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6632"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6632\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/260"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.plugandgo.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"experiencia](\"https:\/\/www.plugandgo.es\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/experiencia-de-cliente-1-1.jpg\")
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